Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelin tarjoajat
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsinokasino käyttäjät löytävät yli 3500 peliä eri luokista. Valikoimamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä sekä jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan merkittävimmät pelikehittäjät, se takaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on tehneet strategisia kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan parissa. Kukin peli kulkee läpi ankaran testausjärjestelmän ennen kuin kyseinen lanseerataan sivustollamme. Takaamme, ettei jokainen pelit pyörii moitteettomasti yhtä lailla PC:llä kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat pelituotteet ovat testattu itsenäisten erillisten tahojen kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, että kaikkien pelien satunnaislukugeneraattorit auditoidaan säännöllisesti. Tämä turvaa, jotta kukin spini, jako ja nopanheitto on totaalisen sattumanvarainen että oikeudenmukainen.
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi arvostetuimmista lisensseistä EU:ssa. Mainittu toimilupa varmistaa, jotta kunnioitamme tiukkoja säädöksiä käyttäjien turvaamiseksi että turvallisen pelin kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot sekä siirrot on suojatut samalla bankkitason salaustekniikalla, mitä kansainväliset rahoituslaitokset hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.
Turvallisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikoittais- tai 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen henkilökohtaisten toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen käyttö peliajanjakson tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Muistutusviestit säännöllisin väliajoin
- Välitön yhteys Peluuriin sekä toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, että ripeät sekä suojatut transaktiot edustavat keskeinen komponentti myönteistä pelielämystä. Prosessoimme kotiutukset tyypillisesti 2-4 tuntia kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Välitön |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota siirroista mitään ekstramaksuja. Koko alustallamme julkaistut määrät pysyvät finaaleja ilman piilotettuja kuluja. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä (AML), mikä merkitsee, niin että saatamme pyytää lisädokumentteja isompien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu kohtelemaan sekä uusia kuin kanta- pelaajia oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki bonuksemme pitävät selkeät säännöt poissaolevat salaisia vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat alan keskiarvoa matalammat, tavallisesti 30-35 x bonusen.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää bonuksia 3:lle alkuun maksua varten
- Viikko- latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä palauttaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle eri portaalla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tuottaa 4 erityistä porrasta: Pronssi, Silver, Kulta-taso ja Platina. Kukin luokka avaa lisää etuja muun muassa paremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, nopeammat nostot sekä eksklusiivisia bonuksia. Tason päätetään käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakastukemme pysyy yhteydenpidossa vuorokauden ajan, 7 päivä viikosta. Tarjoamme neuvontaa FI-, englannin ja SE- versioina. Livechat on pikainen yhteydenottokeino, jolla tavallinen vastausaika pysyy alle kahden kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme muodostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joilla omaa monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Selvitämme ylittäen 94 prosenttia avunpyynnöistä ensimmäisen kontaktin aikana vailla lisätoimia. Monimutkaisemmat IT- ongelmat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, se hoitaa ne 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monilla eri tavoilla. Live-chat on sulautettu saumattomasti sivustoon, niin että neuvoja saa ilman alusta- liikkumista. Email-tuki hoitaa kyselyihin keskimäärin neljään tunnin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi monipuolisen FAQ-osion, missä löytyy selitykset yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, rahansiirroista, bonuksista ja järjestelmä- haasteista.
Otamme jatkuvasti palautetta tukipalvelusta parantaaksemme palveluamme. Kaikissa tukikeskustelun päätteeksi asiakkaat kykenevät halutessaan antaa arvio kokemansa palvelun asteikossa 1-5. Tämä arvio analysoidaan viikoittain että sovelletaan tiimin osaamisen parantamiseen.
